Za mene lično, inovacije nikada nisu značile samo uvođenje novih alata ili usvajanje najnovijih tehnoloških trendova. One podrazumevaju mnogo više – stvaranje prostora u kojem se ideje slobodno razmenjuju, povezuju i razvijaju dok ne izrastu u rešenja koja imaju moć da menjaju način na koji poslujemo i kako se odnosimo prema potrebama naših klijenata. Kroz istoriju vidimo da inovacije retko nastaju kao proizvod samo podsticaja ili individualnih napora; one su rezultat pažljivo oblikovanog okruženja u kojem se ideje susreću, nadograđuju i stapaju u nove modele poslovanja.
Zato verujem da je od suštinskog značaja graditi ekosisteme u kojima inovatori i korporacije deluju zajedno, jer upravo u toj sinergiji leži najveći potencijal – da se spoje agilnost i svežina startapa sa iskustvom, resursima i tržišnim dometom velikih sistema. Takva partnerstva ne donose samo koristi za obe strane, već stvaraju formulu za održiv uspeh u dinamičnom poslovnom okruženju koje se menja iz dana u dan.
Mi u OTP banci, koja je prepoznata kao pionir u digitalizaciji i inovacijama, smatramo da inovacije ne smeju biti samo pojedinačni projekti ili ad-hoc rešenja, već deo strateški osmišljenog ekosistema koji omogućava da ideje zaista rastu, povezuju se i donose opipljivu vrednost. Upravo iz tog uverenja nastao je OTP Connect, naš sveobuhvatni inovacioni ekosistem koji omogućava malim i velikim tehnološkim kompanijama da razvijaju, testiraju i implementiraju rešenja u saradnji sa bankom, ali i da kroz tu saradnju stvaraju nove mogućnosti za naše klijente. Kroz ovu platformu, kompanije imaju priliku da predstave svoje proizvode i usluge i razviju sopstvena rešenja kao odgovor na konkretne izazove.
Naš inovacioni ekosistem dodatno je strukturisan kroz tri ključne zone, koje zajedno čine okvir za razvoj, saradnju i dugoročni rast.
Biznis zona je osmišljena kao prostor u kojem se inovativne kompanije, banka i naši klijenti sreću, stvarajući dinamiku koja podstiče rast i razvoj poslovanja, ali i otvara mogućnosti za saradnje koje danas možda ne možemo ni da zamislimo. Nedavno smo pokrenuli inicijativu kojom inovativne kompanije mogu ponuditi svoje proizvode i usluge našim klijentima iz segmenta malog biznisa, u oblastima koje smo definisali na osnovu detaljnog istraživanja njihovih potreba – od digitalnih alata i marketinga, preko održivog poslovanja, do pravnih, logističkih i konsultantskih usluga. Kompanije koje prođu našu pažljivu selekciju dobijaju priliku da se povežu sa novim klijentima, dok naši klijenti dobijaju konkretna rešenja za svoje poslovne izazove. Biznis zona je dizajnirana tako da se kontinuirano razvija i prilagođava potrebama tržišta, a njena vrednost leži u tome što inicira stalnu interakciju i priprema tlo za inovacije koje se zatim razvijaju u okviru drugih zona našeg ekosistema.
U R&D zoni nadovezujemo se na tu osnovu – ovde inovativni timovi dobijaju prostor da testiraju ideje i razvijaju rešenja u neposrednoj saradnji sa našim stručnim timovima. Fokus nije samo na proizvodima, već i na vrednostima i načinu rada samih timova, jer verujemo da se samo kroz razumevanje, zajedničko eksperimentisanje i razmenu znanja mogu stvoriti rešenja koja pomeraju granice bankarstva i donose stvarnu rizliku klijentima. R&D zona pretvara ideje u konkretne prototipe i inovativne funkcionalnosti koje kasnije mogu da se implementiraju u praksi.
Zona podrške zatim pruža dodatnu dimenziju ekosistemu, sa fokusom na podrsku mladim kompanijama, kroz programe kao što je Finsight akcelerator, gde startapi kroz višenedeljni rad sa mentorima i predavačima stiču praktična znanja iz finansija i poslovanja, a program se završava pitch-em pred investitorima koji daju dragocene povratne informacije. Na taj način omogućavamo učesnicima da izgrade stabilne temelje za dalji rast, dugoročnu održivost i efikasno pozicioniranje na tržištu.
Sve što radimo u OTP banci kroz OTP Connect i naše tri ključne zone – Biznis, R&D i Zonu podrške – strateški je osmišljeno i utemeljeno u radu Direkcije za upravljanje podacima, veštačku inteligenciju i inovacije, koja oblikuje način na koji tehnologija, podaci i ljudski potencijal zajedno kreiraju stvarnu vrednost. Direkcija nas podstiče da razmišljamo inovativno, delimo ideje i testiramo rešenja koja mogu transformisati bankarstvo, osiguravajući da naše odluke budu informisane, strateške i uvek usmerene na relevantne potrebe klijenata.
Poseban fokus stavljamo na digitalnu transformaciju i internu automatizaciju – od kontinuirane edukacije zaposlenih o novim tehnološkim trendovima, do razvoja AI resenja za procese kljucne za nase poslovanje, od svakodnevnog savetnika i podrške kolegama u mreži i Kontakt centru, do razlicitih AI resenja koji olakšavaju svakodnevno poslovanje. Na taj način inovacije prestaju da budu apstraktna ideja i postaju opipljiva realnost koja svakodnevno unapređuje iskustvo klijenata i efikasnost naših timova.
OTP Connect je jedan od stubova aktivnosti Direkcije za upravljanje podacima, veštačkom inteligencijom i inovacijama, i kao takav stvara jedinstven prostor u kojem vizija inovatora prelazi u konkretna rešenja, ideje prerastaju u vrednosti, a timovi, osnaženi alatima digitalne transformacije i automatizacije, svakodnevno pomeraju granice mogućeg. Ovaj ekosistem ne samo da povezuje startape, tehnologiju i resurse unutar banke, već oblikuje način na koji pristupamo izazovima, podstiče zajedničku kreaciju, unapređuje iskustvo klijenata i definiše novi standard za finansijski sektor, u kojem inovacije postaju ključni pokretač konkurentnosti i održivog rasta.
